Política de reembolso e devoluções
No MPE Store, trabalhamos para garantir sua satisfação em todas as compras. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:
📦 Devoluções por arrependimento ou desistência
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
🔄 Trocas por defeito ou avaria
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após esse prazo, o cliente deverá acionar a garantia do fabricante, quando aplicável.
💰 Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. As formas de restituição são:
- Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora
- Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis
🚚 Custos de envio
- Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente
- Em casos de defeito ou erro no envio, o frete será pago pela loja
📩 Como solicitar
Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato com nosso atendimento informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos (se necessário)
⚠️ Importante
Não serão aceitos produtos com sinais de uso, sem embalagem original ou fora do prazo informado.
Estamos à disposição para ajudar você da melhor forma possível!
MPE Store – Cuidando com carinho de quem faz parte da sua família. 🐶
